Покупатель в праве вернуть любой товар обратно.

Возврат товара производится в течение 7 дней.

В течение указанного выше времени можно вернуть или поменять товар в магазине.

Возврат товара производится только за счет

Условия возврата

Товар можно вернуть при условии:

  • Если товар не заказной
  • Если товар не был использован покупателем
  • Если у товара полностью сохранен заказной вид
  • ВНИМАНИЕ! мы не возвращаем денежные средства за товар надлежащего качества, если установленным законом срок для возврата истек

Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень тех товаров, которые не подлежат обмену по указанным в настоящем пункте основаниям.

В перечень входят: сложные по техническим характеристикам товары бытового назначения, на которые установлены производителем сроки гарантии.

Это перечень таких товаров как:

  • станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ потребитель имеет право потребовать от продавца либо производителя возврат или замену некачественного товара.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем полную информацию о порядке проведения и сроках возврата товара покупателем:

Что бы провести возврат товара необходима полная сохранность его товарного вида, так же упаковки в которой он был приобретен, надлежащего качества до возврата продавцу, без нарушений потребительских свойств и всех принадлежащих к товару документов, подтверждающие заключение договора.

  • Примечание:
  • отсутствие признаков использования товара, сохранность товарного вида, целостность пломб от производителя, отсутствие каких либо следов механического вскрытия товара, другие механические повреждения либо явные дефекты;
  • товар должен возвращаться только в заводской упаковке, с товарным и кассовым чеком, с документами, переданными потребителю в момент его приобретения (это гарантийный талон, инструкция и т.д.).

Товар можно вернуть продавцу в течение недели после передачи товара в руки покупателя.

Если покупатель отказывается от приобретенного им товара, продавец возвращает всю сумму, которую покупатель оплатил, за исключением тех расходов, которые продавец оплатил на доставку товара, не позднее 10 дней с момента предъявления требования возврата от покупателя.

Условия для покупателя для обмена или возврата

  • Позвонить по телефону 8(495) 727-23-34
  • Можно прислать фото на электронную почту info@dompechey.ru

Мы будем стараться как можно быстрее решить Вашу проблему, которая возникла при возврате или обмене, если будет такая возможность и в минимальный срок.

  • Если на товаре обнаружен дефект:
    Покупателю необходимо заполнить бланк рекламации, и обязательно приложить фото товара с дефектом. При этом обязательно указать причину возврата (вы производите обмен товара либо возврат денежных средств).
  • Если вы хотите произвести обмен:
    Если Вы по каким-то причинам меняете товар, пожалуйста укажите, на какую другую модель вы хотите обменять товар.

Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются за товар покупателю если:
  • товар Вам продан с ненадлежащим качеством от производителя;
  • продавцом доставлен к покупателю товар, который отличается от заказанной
  • покупателем модели;
  • Для возврата денежных средств покупателю за товар не высокого качества покупателю необходимо предъявить перечисленные ниже документы это:
  • Оригинал кассового и товарного чеков.
  • Паспорт покупателя.
  • Если возврат денежных средств получает не сам покупатель, то предоставляется доверенность, заверенная нотариусом на получение денежных средств за товар, который возращается.

Возврат товара или денежных средств покупателем осуществляется в Магазине на 41 км МКАД ТОК «Славянский мир»

Замена товара надлежащего качества

Если потребителем обнаружено какие-либо недостатки товара и покупатель требует заменить товар на другую модель, в этом случае продавец или (изготовитель, импортер и т.п.) обязан на протяжении 7 дней заменить товар с момента предъявления требований от клиента.

Если есть такая необходимость произвести дополнительную проверку товара продавцом (изготовителем, импортером и т.п.) на качество возвращенного товара.

На этот процесс предоставляется срок 12 дней с момента предъявления требований от покупателя.

Если у продавца (изготовителя, импортера и т.п.) на момент требования покупателем нет в наличии необходимого товара, чтобы произвести данный обмен, тогда на замену товара предоставляется 1 месяц со дня предъявления требований.

О компании

© 2008-2018 "Дом Печей" - Печи, камины, дымоходы, монтаж.

® Все права защищены. Копирование материалов сайта, только с согласия администрации.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.



8 800 500-42-95

Звонок по России бесплатный

пн-вс: с 08-30 до 19-00 info@dompechey.ru