FAQ

1.Что такое система Чистое горение?

Подача воздуха с улицы нужна для правильной работы печи. Если кислород не будет поступать должным образом в печь могут начаться проблемы с горением, печь будет поддымливать, вероятность появления обратной тяги, нехватка кислорода в помещении человеку может стать плохо.

2.Что такое наружный воздух?

Подача воздуха с улицы нужна для правильной работы печи. Если кислород не будет поступать должным образом в печь могут начаться проблемы с горением, печь будет поддымливать, вероятность появления обратной тяги, нехватка кислорода в помещении человеку может стать плохо.

3.Почему доставка без выгрузки?

Ввиду очень большого объема и веса тепловых агрегатов для разгрузки нужно задействовать специально обученных людей или технику. Обязательно уточняйте возможность доставки и разгрузки у менеджера.

4.Почему при самовывозе мне не грузят печь или камин в легковую машину?

Так как мы производим загрузку при помощи погрузчика, есть большая вероятность повредить обшивку вашего автомобиля и поэтому мы настоятельно рекомендуем забирать товар только грузовым транспортом.

5.Как рассчитать теплопотери дома или бани?

На теплопотери дома и бани влияют несколько факторов: Утепление стен, пола, наличие и размер оконных и дверных проёмов, материалы, из которых построено здание. Каждый параметр дает потерю примерно 10-15 %. А дальше просто суммируете все потери. Еще можно позвонить нашим менеджерам, или найти онлайн калькулятор тепловых потерь.

6.Откуда берутся подтеки на трубах?

В дымоходе, при остывании, из-за разность температур, на стенках образуется конденсат; он и стекает по стенке трубы и при неплотном соединении труб дымохода выходит наружу и портит внешний вид. Решение этой проблемы – использование качественных заводских сэндвич труб.

7.Почему нельзя забронировать доставку с точностью до минуты?

Потому что это Москва. А в Москве к сожалению большие пробки. Мы не знаем какая ситуация на дороге окажется именно в этот день и именно по вашему маршруту. Поэтому доставка осуществляется в течение дня, так как водитель доставляет сразу несколько заказов а логистика составляется за один день до выезда. За час до доставки вам обязательно наберут и предупредят.

8.А могу ли я вам доверять и переводить предоплату?

Конечно можете. Мы работаем уже 14 лет, у нас есть ИНН, который всегда указан в счете и вы всегда можете проверить нас по части отсутствия долгов и каких то судебных тяжб через налоговую. А тысячи отзывов на картах, сайте и яндекс маркете говорят о том, что мы всегда добросовестно выполняем свою работу.

9.А вы можете посчитать смету под ключ?

Да конечно мы считаем сметы под ключ и к тому же даем в таких случаях скидку на дымоходные системы.

10.А вы можете составить проект и визуализацию для моего дома?

Да у нас есть такая возможность.

11.Можно ли поставить печь возле деревянной стены.?

Если расстояние до стены будет больше 500 мм то можно. В подавляющем большинстве других случаев на стены нужно дополнительно монтировать изоляционный, негорючий материал.

12.Что нужно учитывать при выборе места установки печи или камина?

При выборе места установки печи нужно учесть нагрузку на пол, так же следует учесть место вывода дымохода, если дымоход будет проходить через потолок и кровлю, нужно убедиться что труба не попадёт в балку перекрытия и стропила.

13.Как можно оформить рассрочку в вашем магазине?

Как только вы определитесь с товаром, мы присылаем ссылку на сайт банка партнера. Для оформление заявки нужны только паспортные данные и 2 минуты времени. Наша рассрочка для вас абсолютно бесплатная. И не приводит к удорожанию товара.